1. Cayma Hakkı: Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Cohoo’ya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
2. İade Şartları:
İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Önemli: Kurulumu yapılmış, monte edilmiş veya kullanılmış mobilya ürünlerinde, ürünün tekrar satışa uygunluğunu yitirmesi nedeniyle iade kabul edilememektedir.
3. İstisnalar (Kişiye Özel Üretim): Alıcının özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde (özel kumaş seçimi, özel renk boyama vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
4. Hasarlı Ürünler: Ürün teslim alınırken kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmelidir. Pakette hasar tespit edilmesi durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.