Kargo ve Teslimat Koşulları

1. Üretim ve Sevkiyat Süresi

Her Cohoo parçası siparişe özel olarak Ankara’daki atölyemizde üretilir. Sevkiyat tarihi sipariş onayınızda e-posta ile bildirilir. Mücbir sebepler dışında ürününüz en geç 30 gün içinde teslim edilir; bu süreye uyulamaması hâlinde siparişinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

“Ön Sipariş” statüsündeki ürünlerde tahmini teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir.

2. Kargo Ücreti

Türkiye içi gönderilerde kargo ücreti fiyata dâhildir; ödeme sayfasında ayrıca bir tutar çıkmaz.

3. Ambalaj ve Teslimat

Her ürün kendisi için tasarlanmış özel koruyucu ambalajıyla gönderilir. Teslimat, kargo firmasının ve adresinizin durumuna göre kapıya yapılır; kat çıkarma, ambalaj açma ve montaj hizmeti — ayrıca kararlaştırılmadıysa — teslimata dâhil değildir.

4. Teslim Alırken

Paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Görünür hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve durumu 48 saat içinde fotoğraflarla info@cohoo.co adresine bildirin. Hasarlı teslimatta onarım, değişim veya iade masrafları bize aittir.

5. Adres ve İletişim Bilgileri

Teslimatın aksamaması için adres ve telefon bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Hatalı veya eksik adres nedeniyle iade edilen gönderilerde yeniden gönderim ücreti talep edilebilir.

6. Yurt Dışı Gönderiler

Avrupa’ya gönderim İngilizce mağazamız üzerinden yapılır; koşullar için Shipping & Delivery sayfasına bakabilirsiniz.

7. İade

Cayma hâlinde iade kargo ücreti bize aittir ve iade gönderileri anlaşmalı taşıyıcımız DHL ile, Cohoo’nun kurumsal hesabı üzerinden yapılır. Süreç için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakın.

Son güncelleme: 13 Eylül 2026